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圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書是關(guān)于人民調(diào)解的基層一線工作人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，既有策略，又有技巧與相對(duì)性的故事。作者經(jīng)驗(yàn)豐富，文筆優(yōu)美，圖書讀起來(lái)通俗上口，但又回味無(wú)窮。本書分成兩部分。第一部分闡述人民調(diào)解方針策略，是基礎(chǔ)內(nèi)容；第二部分是作者調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，共48篇文章，每篇針對(duì)不同糾紛，講述具體做法并列舉事例。鑒于事例全部是作者曾經(jīng)調(diào)解的糾紛，雖然當(dāng)事人采用了化名，但基本事實(shí)未變，所以為避免有人誤解，采用故事的方式撰寫，并做了細(xì)微加工。

圖書目錄

"目　錄
第一單元　人民調(diào)解的策略 ——把握調(diào)解策略　提高實(shí)戰(zhàn)技能
第二單元　人民調(diào)解的技巧與故事
第一章　調(diào)解開場(chǎng)技巧
　　第一節(jié)　“情感溝通開場(chǎng)”調(diào)解法
　　第二節(jié)　“道德感化開場(chǎng)”調(diào)解法
　　第三節(jié)　“法律教育開場(chǎng)”調(diào)解法
　　第四節(jié)　“對(duì)癥下藥開場(chǎng)”調(diào)解法
第二章　情感調(diào)解技巧
　　第一節(jié)　“回憶”調(diào)解法
　　第二節(jié)　“傾訴”調(diào)解法
　　第三節(jié)　“哀兵”調(diào)解法
　　第四節(jié)　“講故事”調(diào)解法
　　第五節(jié)　“錄像”調(diào)解法
　　第六節(jié)　“眾人解心結(jié)”調(diào)解法
　　第七節(jié)　“欲抑先揚(yáng)”調(diào)解法
　　第八節(jié)　“說媒式”調(diào)解法
　　第九節(jié)　“示眾”調(diào)解法
第三章　道德調(diào)解技巧
　　第一節(jié)　“評(píng)議”調(diào)解法
　　第二節(jié)　“多重?fù)Q位”調(diào)解法
　　第三節(jié)　“分化”調(diào)解法
　　第四節(jié)　“求同化異”調(diào)解法
　　第五節(jié)　“異性影響”調(diào)解法
　　第六節(jié)　“飯前提速”調(diào)解法
　　第七節(jié)　“道德與信用積分”調(diào)解法
　　第八節(jié)　“延伸”調(diào)解法
第四章　法律調(diào)解技巧
　　第一節(jié)　“疏堵結(jié)合”調(diào)解法
　　第二節(jié)　“形勢(shì)宣傳”調(diào)解法
　　第三節(jié)　“不反悔”調(diào)解法
　　第四節(jié)　“鼓勵(lì)私力救濟(jì)”調(diào)解法
　　第五節(jié)　“調(diào)援對(duì)接”調(diào)解法
　　第六節(jié)　“牽牛鼻子”調(diào)解法
　　第七節(jié)　“解除后顧之憂”調(diào)解法
　　第八節(jié)　“點(diǎn)穴”調(diào)解法
　　第九節(jié)　“裁判員”調(diào)解法
　　第十節(jié)　“過錯(cuò)推定”調(diào)解法
　　第十一節(jié)　“比照”調(diào)解法
　　第十二節(jié)　“電話及網(wǎng)絡(luò)”調(diào)解法
　　第十三節(jié)　“隔墻有耳”調(diào)解法
　　第十四節(jié)　“以退為進(jìn)”調(diào)解法
第五章　綜合調(diào)解技巧
　　第一節(jié)　“杠桿”調(diào)解法
　　第二節(jié)　“左右逢源”調(diào)解法
　　第三節(jié)　“各取所需”調(diào)解法
　　第四節(jié)　“分角色”調(diào)解法
　　第五節(jié)　“預(yù)熱”調(diào)解法
　　第六節(jié)　“舞臺(tái)轉(zhuǎn)換”調(diào)解法
　　第七節(jié)　“以守為攻”調(diào)解法
　　第八節(jié)　“欲揚(yáng)先抑”調(diào)解法
　　第九節(jié)　“因勢(shì)利導(dǎo)”調(diào)解法
　　第十節(jié)　“折中”調(diào)解法
　　第十一節(jié)　“集體決議”調(diào)解法
　　第十二節(jié)　“算賬”調(diào)解法
　　第十三節(jié)　“退燒式”調(diào)解法"