[ 楊濤 ]——(2003-8-15) / 已閱9747次
比較試驗：凸顯消費者知情權
楊濤
＜＜北京晚報＞＞報道，去年4月至7月間，中消協(xié)組織開展了一次國產臺式電腦商品比較試驗。中消協(xié)委托國家電子計算機質量監(jiān)督檢驗中心，對從北京、南京等地市場上購買的20種品牌電腦樣本進行檢測，結果表明，有9個品牌樣本輻射騷擾超過了國家標準規(guī)定的限值，其中有超群、柏安、沐澤三種品牌。去年9月，經(jīng)營三家電腦品牌的“聯(lián)營”公司向北京市一中院提起一紙訴訟，認為消協(xié)沒有資格進行比較試驗，并狀告中消協(xié)侵害其名譽權，要求賠償損失300萬元。今年7月15日下午，該案在北京市第一中級人民法院一審開庭審理。
＜＜消費者權益保護法 ＞＞第八條規(guī)定: 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。由此可知，消費者對商品和服務有知情權，這是法律在市場經(jīng)濟社會條件下相對于較為強大的生產、經(jīng)營者賦予較為弱小的消費者神圣私權。＜＜消法＞＞ 第三十一條規(guī)定: 消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。 第三十二條規(guī)定:消費者協(xié)會履行下列職能：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務；……（五）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；……（七）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。從這些法律規(guī)定看，消協(xié)作為消費者自已的組織，完全有權利和義務維護自身權利，進行比較試驗，為消費者提供消費信息和咨詢服務，并對不符合標準的商品予以揭露、批評，是行使消費者知情權的具體表現(xiàn)。其次，從權力與權利行使的性質上講，消協(xié)是一種民間組織，行使的不是公權力，是代表消費者行使私權利，依現(xiàn)代公法原理，進行比較試驗只要不違反法律的強制規(guī)定就可行使，而無須法律的專門授權。再次，對商品、服務進行比較和檢測也是符合國際慣例和消協(xié)進行社會監(jiān)督的章程。
但是，任何權利的行使都有界限，權利不能濫用，消協(xié)進行比較試驗一定要在實體與程序上體現(xiàn)公正。從實體上講，比較試驗的結論要能達到客觀真實，有科學的依據(jù)，能經(jīng)得起他人質疑和檢驗，否則，如果由此給商品聲譽造成損失，也要承擔賠償責任。從程序上講，進行比較試驗要體現(xiàn)公開、平等、參與、公正的精神。比較試驗要公開進行，要讓公眾都能了解，結論和得出結論的過程要公之于眾，不能有暗箱操作之嫌；試驗要讓商家與消費者的代表都能參與進來，商品的提取要通知有關人員到場；試驗要委托有資格的組織進行，得出結論時要聽取有利害關系的當事人特別是商家的意見。今后，消協(xié)進行比較試驗恐怕更多是要從這兩方面考慮，特別是要體現(xiàn)程序公正。
但是，現(xiàn)在無論是媒體還是公眾對于三家公司的起訴反應過于強烈，口誅墨伐，大有得勢不饒人之勢。其實，在一個法治社會，將不同意見展示于眾、訴諸公堂是社會文明的標志，也利于相對方更加合法、謹慎從事。法諺言：我不贊同你的觀點，但是誓死捍衛(wèi)你說話的權利。說的便是這個道理。
通聯(lián)：江西省贛州市人民檢察院 楊濤 華東政法學院法律碩士
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