商務部就商貿企業信用管理技術規范行業標準答問
近日，商務部公告了《商貿企業信用管理技術規范》（SB/T 10444-2007），該標準是我國第一部規范和引導企業進行信用管理制度建設的行業標準。商務部市場建設司負責人就標準有關問題回答了記者的提問。
問：請您談談標準出臺的背景
答：隨著市場經濟的深入，商業信用體系作為社會信用體系的重要組成部分，重要性日益明顯，針對我國商貿企業普遍存在的賒銷壞帳、賬款回收期較長、管理費用高等問題，商務部于2005年起組織有關單位起草《商貿企業信用管理技術規范》推薦性行業標準。目的是希望通過該標準，指導企業改進信用管理技術，優化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經營風險。
問：請您談談標準的主要內容和特點
答：《商貿企業信用管理技術規范》規定了商貿企業信用管理的相關術語，對企業開展信用管理工作的方法和必備的技術手段提出了規范要求。標準的主要特點一是將企業信用細分為“社會信用”和“經濟信用”，據此對商貿企業提出了不同的信用管理要求。社會信用管理要求企業不斷完善信用文化建設，增強企業的核心凝聚力和社會責任感，獲取社會和公眾的認可。經濟信用管理要求企業在經濟信用活動中規范企業信用行為，增強融資能力和防范信用風險能力，在提高企業競爭力的同時全面規避信用風險。
二是標準內容實現了與發達國家的接軌，將經濟信用管理的范圍確定為“企業信用輸出的信用管理、企業信用輸入的信用管理、企業供應商的信用管理”。不僅為商貿企業提升信用管理提供了技術依據，也為上游供貨商考察企業信用狀況，降低交易風險提供了參考。
三是標準參照了大量非商貿企業的信用管理經驗。由于商貿企業服務于各行各業，為保證標準的實用性和可操作性，標準汲取了食品、電子、能源、電力、醫藥等行業中有影響力企業的信用管理經驗，因此非商貿企業也可參照使用。
四是標準參照企業銷售工作流程和采購工作流程，把企業的信用管理流程劃分為前期管理、中期管理和后期管理三個階段，并對在每一階段企業開展信用管理工作提出了具體的要求和技術方法，以使企業在執行信用管理標準過程中做到流程清晰，操作規范，責任明確。
五是標準從企業管理的角度，提出了企業內部信用管理績效考核的評價指標，并強調企業應在信用管理過程中不斷進行管理程序評審、管理效果測量分析和管理流程的改進，通過自我更新不斷調整信用管理政策和流程，達到企業信用管理的最佳效果。
問：商務部將如何推動標準實施
答：推薦性行業標準《商貿企業信用管理技術規范》將于2008年5月1日起正式實施。為保證標準實施效果，市場建設司將會同部內相關司局及有關單位，做好標準的宣貫和培訓工作，幫助企業迅速掌握標準的主要內容和信用管理的方法，使他們能盡早從自身管理實際出發，完善本企業的信用管理體系和信用管理流程。待條件成熟后，我們將支持有關單位成立認證機構，采取認證認可方式加快商貿系統的信用建設步伐。
